Paketiniz elinize ulaştığı tarihten sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
Kargo iade kodu için WhatsApp hattımızla veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. 0541 911 0206 / [email protected]
Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir. Tüketici, ürünü kendisine bildirilen iade kargo yöntemi ile göndererek iade işlemini gerçekleştirebilir. Ancak, gönderilen ürünün ayıplı, hatalı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır. Bu tür durumlarda tüketicinin iade sürecini başlatmak için satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Kampanya veya indirim kapsamında satın alınan ürünlerin iade edilmesi durumunda, kampanya şartlarının bozulması halinde iade tutarı kampanyasız ürün fiyatları esas alınarak yeniden hesaplanır. Bu durumda, iade edilen ürün için yapılacak geri ödeme, ürünün kampanyasız satış fiyatı ile tüketiciye yansıtılan indirimler dikkate alınarak belirlenir. Örneğin; birden fazla ürünün birlikte satın alınmasıyla sağlanan indirim, hediye ürün kampanyası veya benzeri promosyonların iade nedeniyle geçerliliğini yitirmesi halinde, kalan ürünler kampanyasız satış fiyatları üzerinden yeniden değerlendirilir ve iade tutarı buna göre hesaplanır.
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, paket kargoya teslim edilirken verilen isim, sipariş oluştururken kullanılan isim ile eşleşmelidir.
Sipariş kapsamında tüketiciye ücretsiz olarak gönderilen hediye ürünlerin, ana ürünün iade edilmesi durumunda kullanılmamış ve eksiksiz şekilde ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Kargo ücretini paket teslimi sırasında ödemenize gerek yoktur. İadeniz, gönderdiğiniz ürünün kontrolü sağlandıktan sonra kargo ücreti düşülerek yapılacaktır.
İade işlemleri, ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde yapılmaktadır. Paket elimize ulaştı ise paketiniz sıraya alınmıştır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, ücretin kartınıza yansıması, bankanızın iade politikasına bağlı olarak 2-7 iş gününü bulabilir. Eğer havale ile ödeme yaptıysanız kontroller bittikten sonra, e-posta yoluyla sizden hesap bilgilerinizi isteyeceğiz.
Belirlenen koşullara uyulmayan durumlarda paket tekrar müşteriye gönderilir ve bu durumdan kaynaklanan ek kargo ücreti müşteriye aittir.
İsimli ve farklı kalıpla(bir boy büyük ve tesettür) üretilen cerrahi bonelerde iade kabul edilmemektedir.